En TRANSBER, valoramos, respetamos y comprendemos la importancia dela privacidad y datos personales de los Usuarios. Al tratarse de una plataforma digital diseñada para conectar IMPORTADORES y EXPORTADORES que requieren el transporte de carga internacional con TRANSPORTISTAS que desean prestar dichos servicios por vía terrestre, garantizamos la protección de los datos personales de los Usuarios, así como la confidencialidad de la información brindada en el marco de las funciones descritas en nuestros Términos y Condiciones. En este documento le explicamos cómo gestionamos la información en cada etapa del ciclo de vida de los datos, eso implica cómo se recopilan, utilizan, protegen, comparten y eliminan los datos. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio y trabajamos arduamente para proteger su información y darle el control al Usuario sobre ella.
Al utilizar nuestros servicios, cada Usuario acepta que podemos utilizar sus datos de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad. Pedimos que se lean hasta el final y si el Usuario no está de acuerdo con algún aspecto, puede contactarnos directamente al correo ___________________ antes de ingresar sus datos personales.
En TRANSBER adoptamos un enfoque ético y responsable para la gestión de los datos personales, siguiendo los siguientes principios fundamentales:
a. Transparencia: Informamos de manera clara, accesible y precisa cómo tratamos los datos personales, esto incluye cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos, el propósito del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que el Usuario puede ejercer sobre los mismos.
b. Consentimiento informado: Recolectamos datos únicamente con consentimiento previo, libre, específico e informado, salvo en los casos en los que exista otra base legal para el tratamiento. Cualquier cambio en nuestras políticas será comunicado de manera oportuna.
c. Minimización de datos e Integridad de la información: Solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con los fines declarados. Por tanto, los mismos deben ser exactos y completos, los datos que se introduzcan a través de nuestra Plataforma, no serán modificados sin previa autorización o solicitud del Usuario, asegurando que la información proporcionada mantenga su contenido original.
d. Seguridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la información personal que se nos proporcione, garantizando que solo el personal autorizado tenga acceso a ella y proteger los datos contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación no autorizada.
e. Control del Usuario: Respetamos y facilitamos el ejercicio de los derechos del Usuario de recopilación, uso, protección, compartición y eliminación al tratamiento de sus datos.
TRANSBERrecopila diferentes tipos de datos con el objetivo de prestar sus servicios de forma eficiente, personalizada y segura. La recolección de esta información es indispensable para el funcionamiento de la Plataforma Los datos pueden obtenerse a través de diversos canales, entre ellos:
a. Inicio en la Plataforma, el Usuario proporciona información básica de identificación y contacto, que permite crear su cuenta en la Plataforma. Entre estos datos se incluyen: Nombre y apellidos completos, número de teléfono móvil vigente, correo electrónico y contraseña. En caso de haber olvidado la contraseña, el Usuario podrá restablecerla a través de la opción habilitada para tal efecto.
b. Durante la verificación de la cuenta, para garantizar la seguridad y legitimidad de las operaciones, TRANSBER podrá solicitar información adicional en función del rol del Usuario. Los Importadores/Exportadores deberán subir a la plataforma los siguientes documentos mínimos: Documento de identidad o pasaporte, registros de comercio y matrícula actualizada, Número de Identificación Tributaria (NIT), certificados aduaneros y documentos que acrediten la legalidad de la actividad comercial, poderes de representación legal, en caso de actuar a nombre de una persona jurídica. Por su parte, los Transportistas deberán presentar la siguiente documentación: Licencia de conducir, permisos de operación y circulación, información del vehículo (marca, año, placa, tipo de camión, tipo de eje, capacidad de carga, fotografías del vehículo), seguros vigentes y antecedentes policiales o penales, cuando la normativa o los Términos de Uso de TRANSBER lo requieran. Es importante mencionar que si cambia la regulación nacional o internacional, también cambiarán los documentos solicitados para garantizar acuerdos seguros y legales entre usuarios.
c. Navegación y uso de la Plataforma, al publicar o aceptar solicitudes de transporte, y en la gestión de acuerdos entre Usuarios, TRANSBER recopila datos transaccionales y de operación, tales como el historial de cargas publicadas o aceptadas, ofertas de transporte realizadas o aceptadas, acuerdos y contratos digitales celebrados dentro de la Plataforma e información de pagos, cobros, liberación de fondos y comisiones aplicadas.
d. Del pago del servicio, TRANSBER puede recolectar información relacionada con el historial de transacciones realizadas a través de la Plataforma, incluyendo montos, fechas, métodos de pago utilizados (como tarjetas, billeteras electrónicas u otros medios autorizados), así como movimientos financieros internos vinculados al uso de nuestros servicios dentro de la Plataforma. Además, podrá recopilar y procesar datos necesarios para la facturación y cobro de la comisión correspondiente a cada operación cerrada dentro de la Plataforma. Estos datos son gestionados mediante proveedores de servicios de pago autorizados, bajo altos estándares de seguridad, y únicamente se almacenan en la medida estrictamente necesaria para verificar la correcta aplicación, liquidación y liberación de fondos al Transportista.
e. Durante la ejecución del transporte, para garantizar trazabilidad y seguridad en las operaciones, TRANSBER recopila datos de geolocalización y seguimiento asociados a cada servicio de transporte, como la ubicación en tiempo real del vehículo durante la ejecución, Checkpoints de control y reportes de avance en la ruta, así como fotografías y comprobantes asociados a incidencias reportadas al Importador/Exportador.
f. Al interactuar con la aplicación, de manera automática, la Plataforma puede recopilar datos técnicos y de acceso relacionados con el dispositivo y el uso del servicio, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado, fecha, hora y duración de accesos a la Plataforma para la optimización .
g. Información derivada de soporte técnico, en caso de tener consultas, inquietudes o problemas con nuestra Plataforma, el Usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico __________________. Recopilamos los datos que se proporcionen durante estas interacciones. Esto incluye detalles de sus consultas, incidencias reportadas y cualquier otra información relevante para resolver las solicitudes y ofrecer un mejor servicio.
Además, en TRANSBER utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia en nuestra Plataforma. Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que se transfiere desde la Plataforma al disco duro de su dispositivo. TRANSBER envía cookies cuando el Usuario navega por nuestra Plataforma, interactúa con anuncios, solicita o personaliza la información o se registra en ciertos servicios. Estas cookies pueden ser de Sesión o Persistentes. Las cookies de Sesión se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador, mientras que las Persistentes permanecen en su dispositivo hasta que las elimina manualmente o caducan automáticamente.
Es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no funcionen correctamente si el Usuario decide no aceptar el uso de cookies, ya que son necesarias para el funcionamiento de ciertas características. La mayoría de navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, sin embargo, en TRANSBER el uso de las cookies estará habilitado por defecto. Si prefiere no recibir anuncios personalizados o desea limitar la recopilación de sus datos para análisis, no se podrá gestionar o desactivar estas opciones directamente desde la Plataforma o la configuración de su dispositivo.
El Usuario reconoce y acepta que cierta información será visible de forma pública o compartida con otros Usuarios dentro de la Plataforma, con el fin de permitir la interacción y contratación de servicios. Entre estos datos se encuentran: nombre o razón social, calificaciones y reseñas obtenidas en el sistema de reputación, historial básico de operaciones realizadas, características del vehículo (en el caso de Transportistas), así como la descripción general de las cargas publicadas (en el caso de Importadores/Exportadores).
En ningún caso TRANSBER hará públicos datos sensibles como documentos de identidad, información de contacto privada, comprobantes de pago o información financiera, salvo lo estrictamente necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias.
En TRANSBER, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros Usuarios. La Plataforma implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger la información personal, comercial y operativa que nos es confiada, así como para preservar la integridad de las operaciones realizadas a través de nuestra Plataforma, protegiendo los datos de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que la ley requiera un periodo de conservación más prolongado.
Trabajamos arduamente para brindar los servicios ofertados con la máxima eficiencia posible, conforme a los medios y las tecnologías disponibles. En ese sentido, con el fin de resguardar la información, los datos de los Usuarios son almacenados en servidores seguros, para lo cual se tomaron las siguientes medidas:
a. Exigimos que los usuarios elijan contraseñas fuertes y únicas al crear una cuenta en nuestra Plataforma. Las contraseñas deben cumplir con los requisitos mínimos de complejidad, como una longitud mínima y la combinación de caracteres especiales, números y letras.
b. Para una capa adicional de seguridad, TRANSBER ofrece la autenticación multifactor (MFA). Esto significa que, además de la contraseña, los usuarios deben verificar su identidad mediante un segundo factor, como un código enviado por SMS, una aplicación de autenticación o un correo electrónico. Esto dificulta el acceso no autorizado incluso si alguien obtiene su contraseña.
c. Los permisos de acceso a la Plataforma están estrictamente controlados. Solo los usuarios autenticados tienen acceso a funcionalidades específicas, y el acceso a la información sensible está restringido a quienes tienen la autoridad adecuada dentro de la Plataforma
d. Monitoreo continuo de la Plataforma para identificar actividades sospechosas, vulnerabilidades y posibles intentos de accesos no autorizados. Este monitoreo incluye la revisión de los registros de acceso, las transacciones y el comportamiento general de los usuarios para detectar patrones inusuales.
e. Además, los datos sensibles almacenados en nuestros servidores, como los datos personales de los usuarios y la información de las transacciones, están protegidos mediante cifrado de alto nivel. Esto asegura que, incluso en caso de un acceso no autorizado a los servidores, los datos sean ilegibles sin la clave de descifrado adecuada.
f. En caso de una brecha de seguridad o intento de ataque, TRANSBER notificará a las autoridades pertinentes para identificar el origen, el alcance del ataque y las medidas necesarias para mitigar cualquier daño o riesgos potenciales.
g. Auditorías de seguridad internas y externas de forma periódica para identificar vulnerabilidades en nuestra infraestructura, sistemas y procesos.
h. Capacitación en Seguridad de la Información a todo el personal de TRANSBER para evitar errores humanos que puedan comprometer la seguridad de la Plataforma.
Declaramos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y de seguridad disponibles a su alcance para la protección y optimización de nuestra Plataforma. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que TRANSBER no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones, ataques informáticos, demoras o imperfecciones técnicas.
En ese sentido, y dentro de los límites permitidos por la ley, TRANSBER no asume responsabilidad por accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos de la información que provengan de terceros ajenos al control razonable de la Plataforma. No obstante, la empresa se compromete a realizar mantenimientos constantes, aplicar medidas correctivas oportunas y mejorar de manera continua sus protocolos de seguridad para minimizar estos riesgos
Los datos que recopilamos en TRANSBER se utilizan exclusivamente para fines vinculados a la provisión, optimización y seguridad de nuestros servicios, así como para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. La información personal, comercial y técnica de los Usuarios se trata siempre bajo criterios de licitud, necesidad y proporcionalidad.
Por ello, en primer lugar, los datos permiten crear, verificar y administrar las cuentas de cada Usuario, habilitar el acceso a la Plataforma y garantizar el correcto funcionamiento de todas las herramientas que ofrecemos, tales como la publicación de cargas, aceptación de ofertas, gestión de acuerdos, seguimiento de rutas mediante checkpoints y liberación de pagos.
Asimismo, la información recopilada es utilizada para reforzar la seguridad del sistema, monitorear y analizar la actividad de los Usuarios, detectar conductas sospechosas y prevenir fraudes. De igual manera, nos sirve para verificar la autenticidad de la documentación aportada y proteger la integridad tanto de las transacciones como de la comunidad de los Usuarios en general.
Además, estos datos nos permiten realizar análisis internos sobre cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma, lo que contribuye a mejorar la funcionalidad, personalización y rendimiento de los servicios ofrecidos. Para ello, empleamos cookies y tecnologías similares, cuyo fin es optimizar la experiencia de navegación, facilitar procesos repetitivos y adaptar la aplicación a las necesidades de cada Usuario.
TRANSBER también podrá utilizar la información para dar cumplimiento a normativas fiscales, contables, aduaneras y de transporte internacional, así como para atender requerimientos válidos de autoridades competentes en el marco de investigaciones o procesos legales. Este uso se limita estrictamente a lo que las leyes exigen y se realiza con pleno respeto de los derechos de los Usuarios.
Adicionalmente, los datos de contacto de los Usuarios se emplean para el envío de notificaciones relacionadas con la operación de la Plataforma, tales como la aceptación de ofertas, confirmación de checkpoints, incidencias en la ruta, liberación de pagos y recordatorios de uso. Asimismo, se utilizan para proveer asistencia técnica y soporte administrativo cuando sea necesario, asegurando la continuidad de las operaciones y una comunicación oportuna entre TRANSBER y sus Usuarios.
En relación con el sistema de reputación, TRANSBER utiliza la información sobre la ejecución de los servicios para generar calificaciones, comentarios y reseñas entre Usuarios. Estas evaluaciones se publican de forma visible en los perfiles de Importadores, Exportadores y Transportistas, constituyendo un elemento esencial para promover la confianza, transparencia y responsabilidad dentro de la comunidad. El tratamiento de estos datos tiene por finalidad que futuros Usuarios puedan tomar decisiones informadas basadas en la experiencia de terceros, y que se fomente un comportamiento diligente y cumplidor. El Usuario acepta que las calificaciones y comentarios vinculados a su cuenta puedan hacerse públicos y permanecer visibles mientras su perfil esté activo en la Plataforma.
En todo momento, TRANSBER informará de manera clarasi se requiere utilizar los datos para una finalidad adicional distinta a las previstas en la presente Política, solicitando el consentimiento expreso del Usuario cuando sea necesario. El Usuario conserva el derecho a rechazar el uso de sus datos para fines no esenciales, siempre que lo comunique de forma expresa antes de acceder o continuar utilizando los servicios de la Plataforma.
En TRANSBERnos comprometemos a no compartir los datos personales de nuestros Usuarios con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios y siempre garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables. En los supuestos en que la información deba compartirse con proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, sistemas de geolocalización u otros aliados necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, se firmarán acuerdos de confidencialidad y se adoptarán medidas de seguridad para asegurar el tratamiento adecuado de la información. Asimismo, en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los Usuarios podrán ser transferidos a la nueva entidad, lo cual será informado oportunamente mediante la actualización de nuestras Política de Privacidad.
Específicamente sobre proveedores de servicio, en caso de compartir datos con empresas encargadas de ser procesadores de pagos, pasarelas de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, estos proveedores tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. Para transacciones realizadas mediante la Plataforma, los datos relacionados con la operación, como detalles de pago y monto, pueden ser procesados por plataformas de pago externas. TRANSBER no almacena esta información directamente, pero estas plataformas gestionan los datos según sus propias políticas de privacidad.
TRANSBER también podrá acceder, conservar y compartir información de los Usuarios para evitar daños, en caso de recibir un requerimiento legal válido, como una orden judicial, citación, requerimiento fiscal u otra solicitud de una autoridad competente en cualquiera de las jurisdicciones en que opere la Plataforma. Del mismo modo, se podrá compartir información si existe una sospecha fundada o se considera de buena fe que es necesario detectar, prevenir o combatir actividades fraudulentas, contrabando, transporte de sustancias prohibidas u otras conductas ilícitas, así como para proteger los derechos, seguridad y la integridad, tanto de la Plataforma como de los propios Usuarios o de terceros involucrados.
Con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestras Políticas, TRANSBER se reserva el derecho de consultar, procesar y conservar información de los Usuarios, durante un período prolongado en caso de existir una solicitud u obligación legal, investigaciones gubernamentales, o investigaciones relacionadas con posibles infracciones de la normativa vigente o de nuestras propias políticas
Estamos comprometidos a actuar de manera responsable, cumplir con la legislación vigente y aplicar todas las medidas necesarias para proteger a nuestros Usuarios y mantener la integridad de nuestros servicios. En ningún caso compartiremos datos con terceros para fines de marketing, publicidad o promoción comercial sin el consentimiento previo, libre, expreso e informado del Usuario.
Todos los empleados, colaboradores y terceros que tengan acceso a los sistemas de TRANSBER y, por tanto, a la información de los Usuarios, están sujetos a contratos de confidencialidad y programas de capacitación rigurosa en materia de seguridad de la información, garantizando que los datos personales sean tratados con la máxima reserva y protección. TRANSBER se compromete a monitorear y evaluar regularmente el cumplimiento de estas obligaciones por parte de sus colaboradores y proveedores, para asegurar la protección continua de los datos de los Usuarios.
TRANSBER no asume responsabilidad por los errores, omisiones o fallos que puedan surgir de la integración con servicios de terceros, dentro de lo posible. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con cualquier error o inconveniente que pueda surgir durante el procesamiento de pagos o transacciones gestionadas por estos terceros, interrupciones o fallos en los servicios ofrecidos por terceros, la forma en que estos terceros gestionan, almacenan o utilizan los datos que compartimos con ellos, ni de cualquier impacto que pueda resultar del uso de sus servicios.
En el caso de que experimentes problemas relacionados con los servicios de terceros, recomendamos al Usuario contactar directamente con el proveedor de servicios correspondiente. TRANSBER actuará como intermediario para facilitar la resolución de problemas, pero no asume responsabilidad legal por las acciones de estos proveedores externos.
Finalmente, los importadores y exportadores deben tener presente que la información que se sube a la plataforma con fines de publicación u oferta de carga, será pública para la visualización de otros usuarios y la aceptación de transportistas. Asimismo, si bien la documentación específica sobre el importador o exportador como permisos, licencias y certificados no es pública, ésta será compartida y conocida por el transportista que haya aceptado la oferta. De la misma manera, la documentación cargada por el transportista sobre su vehículo y sus permisos, será conocida por el importador o exportador con el que se haya arribado a un acuerdo.
En TRANSBER reconocemos y garantizamos a nuestros Usuarios el pleno ejercicio de los derechos vinculados a la protección de sus datos personales, en especial los derechos relacionados a la autodeterminación informática de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de su información, así como cualquier otro derecho reconocido por la legislación vigente, sin restricción alguna. Estos derechos podrán ejercerse en cualquier momento, siempre que el solicitante acredite debidamente su identidad y capacidad legal para ello.
Todo Usuario tiene derecho a obtener de TRANSBER la confirmación del tratamiento que se dan a sus datos personales, los fines que se le asignan, categorías de datos que se comuniquen a terceros autorizados u organizaciones internacionales y el plazo estimado de conservación. Además tiene derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos, la supresión de aquellos que no sean necesarios o cuya conservación no esté legalmente justificada, o la limitación de su tratamiento cuando exista una causa legítima.
El Usuario también podrá solicitar información sobre el origen de sus datos en caso de que estos no hubieran sido proporcionados directamente por él, pero hayan sido incorporados en la Plataforma por exigencias legales o contractuales. En estos supuestos, TRANSBER actuará de manera transparente, siempre que la ley no limite la entrega de dicha información por motivos de seguridad, confidencialidad o investigaciones en curso.
Es así que en cualquier momento, el Usuario podrá solicitar el acceso a la información personal que mantenemos, si es que cuenta con las facultades necesarias, así como su modificación o eliminación, ya sea porque no la considera correcta o porque desea revocar su consentimiento para el tratamiento. Tenemos la obligación de cumplir los requerimientos sobre su propia información, pero no así la de otros terceros sin autorización, por lo que se verificará la identidad del solicitante y su capacidad antes de entregarla. Para ello, deberá remitir una solicitud a través de los canales de contacto oficiales de TRANSBER la cual será procesada en un plazo razonable y dentro de los límites que la normativa aplicable establezca. En caso de solicitar su supresión, los datos serán eliminados salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
Se reconoce también el derecho de oposición al Usuario cuando no desee que su información sea utilizada para alguna de las finalidades declaradas en esta Política o cuando consideren que el tratamiento de sus datos no se está llevando a cabo de forma correcta. En tales casos, el Usuario podrá solicitar la restricción de su uso bajo las siguientes circunstancias: cuando se impugne la exactitud de los datos personales mientras se verifica su corrección; cuando el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a su supresión, solicitando la limitación en su lugar; o cuando los datos ya no sean necesarios para TRANSBER pero el Usuario los requiera para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
A continuación, explicamos cómo funcionan nuestros procesos para hacer efectivos los derechos establecidos anteriormente:
a. Acceso a la Información: En cualquier momento el Usuario tiene derecho a solicitar su información, enviando un correo electrónico a nuestros canales de contacto. TRANSBER procesa dichas solicitudes en un plazo no mayor a cuarenta y cinco (45) días, proporcionando la posibilidad de inspección y revisión de los datos solicitados.
b. Rectificación: Si el Usuario considera que su información se encuentra incorrecta y no puede cambiarla, puede solicitar su rectificación a través del correo electrónico de TRANSBER al ______________________, indicando los datos incorrectos y la corrección solicitada. Procesaremos su solicitud en el menor tiempo posible, garantizando la actualización de su información.
Una vez ingresada la solicitud, se realizará la verificación de la información. En caso de que el error sea evidente y/o cierto, se realizará el cambio, caso contrario se denegará la solicitud.
c. Eliminación: Conservamos la información de los Usuario durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Si el Usuario tiene una cuenta en TRANSBER, la información asociada a ella se mantendrá hasta que decida eliminarla; sin embargo, tiene la opción de hacerlo en cualquier momento, solicitando la eliminación de sus datos en la medida en que no haya una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo. Al eliminar su información personal, los datos dejarán de estar disponibles en TRANSBER.
d. Portabilidad: Los Usuarios tienen derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. También pueden pedir la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios, cuando sea aplicable.
e. Oposición y Restricción: Si los Usuarios ya no desean que su información sea utilizada para alguna de nuestras finalidades declaradas o si creen que sus datos no están siendo procesados correctamente, pueden oponerse a su procesamiento o restringir su uso, en ejercicio de su autodeterminación informativa. No podremos continuar brindando el servicio si se opone al tratamiento de datos necesarios para su identificación y el uso de funciones básicas de la plataforma.
En TRANSBERB nos aseguramos de que el Usuario tenga control sobre sus datos personales y le brindamos la posibilidad de acceder y eliminar su información cuando lo desee. Estamos aquí para proteger su privacidad en todo momento
TRANSBER se adhiere a las regulaciones y leyes internacionales y locales aplicables para proteger los datos personales y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y seguridad. Entre las principales regulaciones que cumplimos, se incluyen:
Además, TRANSBER implementa procedimientos y controles rigurosos para prevenir el lavado de dinero y otros delitos financieros. Nos aseguramos de que todas las conexiones en nuestra Plataforma sean legales y estén dentro de los marcos regulatorios establecidos. Para esto, TRANSBER realiza un monitoreo continuo de las conexiones realizadas en la Plataforma para detectar actividades sospechosas o inusuales que puedan estar relacionadas con el lavado de dinero. TRANSBER tiene una política de cero tolerancia para cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero y se compromete a tomar todas las medidas necesarias para prevenirlo y erradicarlo.
Por otro lado, TRANSBER lleva a cabo un proceso de "Conozca a su Cliente" (KYC) para verificar la identidad de todos los usuarios registrados en la Plataforma, con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones financieras. Por tanto, los usuarios deben proporcionar información personal y documentos que validen su identidad, antes de poder ingresar a la Plataforma.
Por tanto, TRANSBER se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece, proporcionando información clara y accesible sobre los servicios y los términos de uso relacionados con la Plataforma. Los Usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier acuerdo.
Aseguramos que todos los datos personales de los Usuarios sean protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados.
En TRANSBER entendemos la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros Usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
No compartimos ni transferimos los datos personales de nuestros Usuarios a empresas o entidades en otras jurisdicciones, a menos que dicha transferencia sea imprescindible para la provisión de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando utilizamos proveedores externos para procesar pagos u otros servicios, seleccionamos cuidadosamente a socios que cumplen con los estándares internacionales de seguridad y confidencialidad. En estos casos, la transferencia de los datos de los Usuarios se realiza únicamente con su consentimiento previo, explícito e informado. Además, realizamos auditorías periódicas y exigimos a nuestros socios internacionales el cumplimiento estricto de las políticas de privacidad y las normativas vigentes. Si en algún momento el Usuario desea obtener más información sobre las transferencias internacionales de sus datos o ejercer sus derechos relacionados con estas prácticas, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención.
En los casos en los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que se implementen todas las medidas adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios, garantizando su seguridad y cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.
En TRANSBER, nuestra prioridad es garantizar que la información personal de los Usuarios permanezca protegida, independientemente del lugar donde se procese o almacene, manteniendo la transparencia y el control sobre el uso de sus datos.
TRANSBER se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece. Para lo cual, TRANSBER proporciona información clara y accesible sobre los servicios, tarifas y los términos de uso. Los usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier acuerdo.
Los datos personales de los Usuarios son protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados. En caso de que surgiera alguna controversia relacionada con la Plataforma, TRANSBER ofrece mecanismos para la resolución de disputas y se compromete a actuar de manera justa y equitativa en caso de cualquier problema o queja por parte de los Usuarios.
Nos comprometemos a mantener a nuestros Usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en nuestras Políticas de Privacidad, Términos de Uso o cualquier otra política relevante. Cualquier modificación será notificada con los detalles de la actualización, cuando sea relevante para su cuenta o sus operaciones en la Plataforma Además, las actualizaciones se reflejarán en la propia Plataforma, en la sección correspondiente de Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad, para que los Usuarios puedan revisar las modificaciones en cualquier momento.
TRANSBER revisará y actualizará sus políticas de forma periódica para garantizar que cumplan con las normativas legales y para mejorar nuestros servicios. Recomendamos que los Usuarios revisen regularmente estas políticas para estar al tanto de cualquier cambio Estas actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario.
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